Mooie nieuwe functionaliteit in Amsterdam!

Groet Arvid

Beste collega,

Er is een nieuwe versie van SIA beschikbaar. In deze versie zit de volgende wijzigingen:

Gewijzigde en/of nieuwe functionaliteiten

• [SIG-3686] – Deelmelding tekst zichtbaar op hoofdmelding detailpagina
• [SIG-3594] – Contactgeschiedenis van de melder

Samenhang: Contactgeschiedenis

Je kunt nu in SIA een overzicht zien van alle meldingen die een melder heeft gedaan. Het overzicht wordt gemaakt op basis van het e-mailadres van de melder. Je gebruikt het om te zien óf de melder vaker meldt en over welke onderwerpen de meldingen gaan.

Dit inzicht heb je nodig om:

• Te bepalen of je de werkwijze aan moet passen. Wat doe je bijvoorbeeld als een melder al tien keer hetzelfde heeft gemeld? Of als iemand vaker over verschillende onderwerpen meldt? Deze werkwijze is afhankelijk van het onderwerp en wordt nog bepaald, mede door jullie afdelingen zelf. 
• De communicatie met de melder aan te sluiten op de situatie en berichten persoonlijker te maken. Hoe je dit precies doet komt terug in de ‘Toolkit dienstverlenend behandelen meldingen’. We verwachten dat deze toolkit vanaf september beschikbaar is.

Ondersteuning of meer informatie nodig?

Neem contact op met Servicedesk IV Dienstverlening en Informatie. Per e-mail: IVdesk@amsterdam.nl of telefoon: 020 255 25 96.

SIA op TamTam

Er is ook een TamTam-pagina beschikbaar voor SIA-gebruikers. Ga naar TamTam > SIA - Signalen Informatievoorziening Amsterdam.

Nieuwsbericht niet meer ontvangen of een collega vergeten?

Stuur ons gerust een e-mail terug, dan wordt je van deze verzendlijst gehaald of juist toegevoegd.

Met vriendelijke groet,

Sander Kok

Functioneel beheer Online dienstverlening

Gemeente Amsterdam